4月22日，由集團辦組織的“業(yè)務(wù)流程優(yōu)化暨OA流程升級啟動會”在總部三號會議室召開，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人、核心骨干40余人通過線下和線上的形式參加了會議，共同開啟企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型這一關(guān)鍵戰(zhàn)役。
截至目前，流程管理部已初步完成流程理念統(tǒng)一、流程架構(gòu)梳理、流程平臺建設(shè)、流程人才培養(yǎng)、流程文化宣傳、流程激勵保障等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為接下來具體流程優(yōu)化工作按下啟動鍵提供堅實保障。
01 精準(zhǔn)架構(gòu)：為流程優(yōu)化筑牢根基
在精準(zhǔn)架構(gòu)梳理方面，重點完成全鏈路流程“數(shù)字畫像”和責(zé)任機制破局痛點兩大任務(wù)。集團辦流程管理部通過三級流程穿透式梳理(覆蓋16個部門、113項二級流程、504項三級流程)，完成責(zé)任主體與執(zhí)行人員的精準(zhǔn)任命，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程“全要素、全角色、全場景”可視化映射，為流程優(yōu)化提供結(jié)構(gòu)化基礎(chǔ)。
同時，流程管理部還針對歷史優(yōu)化工作中“責(zé)任真空”難題，確立“三級責(zé)任人”機制(決策層-執(zhí)行層-操作層)，通過《關(guān)于發(fā)布創(chuàng)世紀(jì)集團流程架構(gòu)及任命流程責(zé)任人的通知》固化權(quán)責(zé)清單，有效解決“無人拍板、跨部門推諉”頑疾。
02 科學(xué)路徑：PDCA+數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動
針對下一步的具體流程優(yōu)化工作，流程管理部將按照“PDCA+數(shù)據(jù)雙輪驅(qū)動”科學(xué)路徑，采取多項舉措，示范指引，業(yè)務(wù)自主，群策群力，逐步推進和實施，這些舉措包括PDCA閉環(huán)實戰(zhàn)示范(曠總以質(zhì)量部《提案改善評審》流程為試點，現(xiàn)場拆解“四步落地法”)、Plan(計劃-基于BI系統(tǒng)分析近1年流程卡點數(shù)據(jù)，鎖定效率洼地)、Do(執(zhí)行-聯(lián)動IT部重構(gòu)OA簽批節(jié)點，壓縮審批鏈16%，平均總審批時長縮短1天)、Check(驗證-通過OA報表實時追蹤優(yōu)化效果，量化響應(yīng)速度提升率)、Act(固化-建立流程版本迭代機制，確保優(yōu)化成果可持續(xù))等。
03 戰(zhàn)略價值：從流程升級到競爭力重塑
本次會議不僅繪制了“三步走”作戰(zhàn)圖(問題診斷→方案設(shè)計→驗證推廣)，更通過“雙優(yōu)化協(xié)同”策略實現(xiàn)深層價值，其中包括效率革命(OA審批流程優(yōu)化與業(yè)務(wù)流程再造雙向聯(lián)動，預(yù)計年度運營成本降低15%)、組織進化(流程責(zé)任機制與文化考核掛鉤，激活全員“主人翁”意識，全員參與)、數(shù)字筑基(搭建企業(yè)級流程知識庫，沉淀500+標(biāo)準(zhǔn)操作節(jié)點，為AI流程自動化鋪路)。
從“責(zé)任明晰”到“數(shù)字穿透”，從“局部試點”到“全局貫通”，此次啟動會標(biāo)志著集團正式邁入“流程驅(qū)動型組織”建設(shè)新階段。未來，集團辦將持續(xù)以“刀刃向內(nèi)”的改革魄力，打造高效、透明、智能的運營生態(tài)，為集團百億戰(zhàn)略目標(biāo)注入動能！
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